クラウドソーシング事例 保険のgift様「本物の満足」が伝わるページで、女性にアピール

施策終了後の感想、これからの展望についてお聞かせください

―女性向けのプロモーションはやはり女性に!
 「保険は苦手」という意識を変える

 キャリア・マムさんは女性に対してさまざまなサービスを行っている会社。10万人の会員がいらっしゃるということは、それだけの人を安心させられる存在であり、女性の気持ちをつかむ方法を知っているということでしょう。

 女性顧客の集客のためには、「保険はわかりにくい」「誘導される保険セールスは苦手」と感じている女性の不安な気持ちを払拭することが大事です。導入口としてキャリア・マムさんにお手伝いをいただければと思いました。

施策終了後の感想、これからの展望についてお聞かせください

―「無料相談のしくみ」から細かく理解。
  女性同士だから拾える本物の「声」!

 「お客様の声」ページ制作中は、キャリア・マムさんと頻繁にやりとりがありました。その甲斐あって、FPによる「無料相談」がなぜ可能なのか、どんなステップを踏んで契約に進むのか、などを、まずキャリア・マムさんにご理解いただけたことが、このようなリアルなページへの礎になったと感じています。女性としての率直な悩みや疑問が解決されていく様子が表現されて、今までにない、ストーリー性のある仕上がりとなったのでしょう。

 相談事例は、「やらせじゃない」「実際の満足」を伝えられるようにしたいと思っていました。事実、本当に「無料相談」を体験していただき、保険の選択もご本人にお任せした本物の「声」だったのです。ページ作成のための取材も、キャリア・マムさんの女性スタッフが実際の相談現場で行ったことで、満足の瞬間がそのままページになったのですね。  

施策終了後の感想、これからの展望についてお聞かせください

―女性への認知はもちろん、優良顧客を獲得!
  今後もプロモーションを依頼したい

 当初の狙いであった、無料相談の認知はもちろん、優良な女性顧客を獲得することができ、大変満足しています。「世代別に事例を見せる」という提案は、キャリア・マムさんならではの発想。変化する女性のライフスタイルと、保険の見直しのタイミングを絶妙に絡めて、押しつけでなく、女性が自分で自分の将来を思い描くきっかけになると考えます。

 また、相談事例の満足度の高さも率直に伝わり、私たちFPの仕事もビジュアル化できました。

 今後も、キャリア・マムさんには、会員の皆さまへの生命保険アンケートなどを実施し、弊社のサービスをより多くの方々に知って頂くお手伝いをお願いしたいと思います。


◇目的

保険のgiftサイトへの「お客様の声」掲載

◇メニュー

ネットリサーチ
サイト企画・制作
編集・ライティング(取材)

◇期間

2009年6月~2009年9月

◇施策

キャリア・マム会員の中から希望者へ、無料相談を実施し、取材してページに仕上げる。
保険のgiftサイトイメージ

◇効果

保険の「無料相談」についての認知と、女性顧客の集客および、弊社サービスに対する満足を得ることができた。 また、お客様の声の充実を図り、女性に親和性のあるサイト作りが実現した。

「本物の満足」が伝わるページで、女性にアピール


 
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