クラウドソーシング事例 ニフティ様女性のきめ細やかな対応をコンシェルジェサービスとして活用!

サイトを活性化させ、PVアップ!

―キャリア・マムに依頼したきっかけは?

 以前からお付き合いのある方のご紹介です。在宅で働く方のネットワークを持っているキャリア・マムさんが、弊社で実施したい業務にマッチすると感じたためです。 きめ細やかな対応が必要な業務でしたので、キャリア・マムが「女性」スタッフを擁しているという点も依頼のポイントでした。

―具体的にどのような業務を依頼したのでしょうか?

 弊社は、ビジネスマン向けのSNSサービスを展開しています。そこで、新規に登録された方に、よりアクティブに活用していただくため、コンシェルジュサービスを実施しようと考えました。 キャリア・マムさんには、コンシェルジュ担当者を集めてもらい、研修から仕様の作成、クオリティコントロールまでを依頼しました。

―どのような成果がありましたか?

 サイトおよびユーザーの活性化につながり、期待通りのページビューの向上も得られました。

柔軟な姿勢に好印象

―キャリア・マムに依頼した印象は?

 お互いに初めての取り組みでしたが、業務開始前の打ち合わせの際に、お願いしたこと以外についても色々と提案をしてくださって好印象をもちました。また、業務開始後も柔軟に対応していただき、終了後のフィードバックもしていただけて、助かりました。

―今後のキャリア・マムに期待することは?

 キャリア・マムさんに、在宅で働く方を管理・マネージメントしてもらうことによって、インフラ整備にかかるコストや、管理コストがおさえられると考えています。コスト削減という企業の課題が解決されるよう、今後も期待しています。


◇期間

2008年8月~10月

◇実施場所

全国インターネット

◇お取引内容

WEBコンシェルジェ



 
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